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Les activités

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Une prise en compte des besoins exprimés par les professionnels de l’accueil a mis en évidence cinq activités exercées par les professionnels de l’accueil. Ces activités vont structurer le référentiel :

Sous rubriques :
A1 Accueil physique
A2 Accueil téléphonique
A3 Gestion de l'accueil
A4 La vente
A5 Activités administratives