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A4 La vente

La vente de services ou de produits associées à l'accueil

L'agent d'accueil peut assurer la vente de produits ou services proposées par sa structure. Afin de donner une information fiable sur l'offre, il a préalablement préparé son argumentation.

Il maitrise les étapes d'une vente et propose des produits ou services complémentaires tout en assurant la satisfaction et la fidélisation du client ou de l'usager. L'agent d'accueil peut assurer les encaissement et la gestion d'une caisse.

Il contribue également à la mise à jour de la base de donnée. Il assure également le traitement et le suivi des réclamations.

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