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Articles de type 2

Publié le 25 mai 2015 Modifié le : 9 sept. 2021

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Le  lundi 25 mai 2015

La fin des files d’attente… ou presque

Le hub - Le média de la performance client

  • D’un côté, des consommateurs qui veulent tout, et tout de suite. Même les séries télé sont désormais immédiatement disponibles dans leur intégralité. De l’autre, des enseignes qui s’inscrivent dans des stratégies omnicanal, où le rôle des magasins évolue pour se recentrer sur l’expérience client. Conséquence : la guerre contre les files d’attente est déclarée. Même Apple n’en fait plus le temps fort de la sortie d’un nouveau produit. Les files d’attente pourraient néanmoins renaître sur internet…

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