Pour élaborer des services innovants et les proposer rapidement à leurs clients, les marques se tournent de plus en plus vers des startups. Les services qui naissent de ces alliances ne sont pas uniquement dans la sphère digitale, mais se trouvent aussi bel et bien ancrés dans la vie réelle. Les initiatives de Leroy Merlin, Darty, Voyages-SNCF, BNP Paribas…